Zadnja posodobitev: 22. avgust 2026
Ta pravila opisujejo, kako podjetje ZLATKO ŠAKANOVIĆ S.P. ravna s plačili, odpovedmi in vračili za storitve, ki jih opravlja v kraju Ajdovščina in okolici. Veljajo za vsako naročilo, dogovorjeno z nami po telefonu, e-pošti ali osebno.
Ponudbe in potrditev naročila
O ceni se dogovorimo za vsako delo posebej, ker je obseg dela odvisen od naročene storitve. Storitev in plačilo pisno opredelimo pred začetkom, dogovor pa začne veljati v trenutku, ko sprejmete našo ponudbo. Če se obseg med izvajanjem spremeni, se o morebitni spremembi cene najprej dogovorimo z vami.
Plačilni pogoji
Če ni dogovorjeno drugače, plačilo zapade v 14 dneh po izstavitvi računa, sprejeti načini plačila pa so navedeni na vsakem računu, ki vam ga pošljemo po e-pošti. Če je dogovorjeno predplačilo ali plačilo v obrokih, so zneski in roki zapisani v ponudbi. Če račun ostane neporavnan, pošljemo pisni opomin in lahko zaračunamo zamudne obresti po predpisani obrestni meri.
Odpoved ali prestavitev termina
Naročila in termine lahko brezplačno odpoveste ali prestavite najpozneje 48 ur pred dogovorjenim datumom; zadošča klic na 01 5629003 ali kratko sporočilo na info@vitalora.best. Če odpoveste pozneje ali če ob dogovorjenem času nikogar ni, lahko zaračunamo že opravljeno delo in stroške, ki se jim ne moremo več izogniti, čeprav bi se raje dogovorili za nov termin.
Odpoved z naše strani
Če dogovorjenega termina ne moremo zagotoviti, vas nemudoma obvestimo, pojasnimo razlog in predlagamo drug termin ob prvi možni priložnosti. Če termina ne želite prestaviti, vam vrnemo znesek, ki ste ga plačali za neopravljeni del storitve, v celoti in brez stroškov odpovedi.
Kako poteka vračilo
Vračila nakažemo prek prvotno uporabljenega načina plačila v 14 dneh od dogovora o vračilu; če tega načina ni več mogoče uporabiti, znesek nakažemo na bančni račun, ki nam ga pisno potrdite na info@vitalora.best. Stroškov obdelave ne odtegnemo. Za storitev, opravljeno po dogovoru, plačila ne vračamo, pri delno opravljenem delu pa vrnemo znesek za neopravljeni del, zmanjšan za stroške materiala ali zunanjih izvajalcev, ki smo jih z vami dogovorili vnaprej.
Reklamacije in odprava napak
Če z našim delom niste zadovoljni, vas prosimo, da nam težavo pisno opišete na info@vitalora.best v 14 dneh po opravljeni storitvi, da jo lahko obravnavamo, dokler so okoliščine še jasne. Primer preučimo in predlagamo popravek, ponovitev storitve, delno vračilo plačila ali drugo rešitev, ki ustreza položaju.
Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo
Potrošniki, ki z nami sklenejo pogodbo na daljavo ali zunaj naših poslovnih prostorov, imajo lahko zakonsko pravico, da od nje odstopijo v roku, ki ga določa zakonodaja naše države (Slovenija); po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) je ta rok 14 dni. Dovolj je nedvoumna izjava, poslana na info@vitalora.best pred iztekom roka, delo, ki smo ga na vašo željo že začeli, pa se v tem primeru obračuna posebej.